Spedizioni e consegna
Da Foxsilk vogliamo che il tuo ordine arrivi in sicurezza e il più rapidamente possibile. Qui trovi come elaboriamo e spediamo gli ordini.
Dove spediamo
Al momento spediamo solo a indirizzi in Italia.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono di norma elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Nei periodi di forte richiesta, come i saldi o le festività, l'elaborazione può richiedere qualche giorno in più.
Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna standard richiede di norma 3-5 giorni lavorativi. Si tratta di stime e non di date garantite: possono variare per ritardi del corriere, festività, scioperi o maltempo. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dall'opzione scelta e sono sempre mostrati al checkout prima del pagamento. Eventuali soglie di spedizione gratuita sono indicate sul sito.
Tracciamento
Quando l'ordine viene spedito ti inviamo una email con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Indirizzo di consegna
Controlla con attenzione l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Se l'indirizzo è errato o incompleto, scrivici subito a info@foxsilk.com. Non possiamo garantire la modifica dopo la spedizione, e ulteriori costi di rispedizione dovuti a un indirizzo errato possono essere a tuo carico.
Mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare, può lasciare un avviso o riportare il pacco al punto di ritiro. Ti invitiamo a seguire le istruzioni del corriere. Se il pacco torna a noi per mancato ritiro, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o il rimborso, al netto dei costi di spedizione sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge.
Controllo del pacco alla consegna
Controlla il pacco alla consegna. Se la confezione è visibilmente danneggiata, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di segnalarlo al corriere e a noi, con una foto.
Rischio di perdita o danneggiamento
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando ne prendi materialmente possesso. Prima di quel momento il rischio resta a nostro carico.
Pacco danneggiato o non arrivato
Se il pacco arriva danneggiato o non arriva, scrivici il prima possibile a info@foxsilk.com con il numero d'ordine e, se puoi, una foto del pacco e del contenuto, così potremo risolvere il problema insieme al corriere.
Dazi e tasse
Spediamo solo in Italia, quindi non sono previsti dazi doganali. I prezzi comprendono l'IVA.
Domande
Per qualsiasi domanda sull'ordine o sulla consegna scrivici a info@foxsilk.com.